Livraison et retour

Quels sont les délais de livraison? ?

 

Tout dépend de votre pays de résidence et du lieu d’expédition du produit.

Les Produits achetés sont acheminés par les services  « Colissimo France », « Colissimo Outre-Mer » et pour l’international le service postal spécifique « envois internationaux de livres et brochures ». Ils sont remis à la Poste  au plus tard dans un délai maximum de quatre jours ouvrés à compter du jour de la commande.

-   Pour la France métropolitaine et Monaco  « Colissimo France » garantit un délai d’acheminement de 48h

-   Pour l’Outre Mer, « Colissimo Outre-Mer » donne un délai indicatif de 5 à 7 jours

-   Pour l’international le service postal « envois internationaux de livres et brochures » varie selon le pays.

Si vous avez la moindre requête (par exemple, pour avancer ou reculer la date de livraison) ou constatez un retard au-delà de ces délais de traitement et de livraison de commande, n’hésitez pas à joindre notre service client via notre Formulaire de contact.

 

Dans le cas particulier des abonnements papier, le délai de livraison dépend de la date de parution du prochain numéro du magazine. Une fois l'abonnement démarré, les magazines sont expédiés périodiquement à la date de leur publication. 

Concernant les abonnements numériques, dès votre souscription vous aurez accès au magazine du mois en cours sur votre espace client puis aux numéros suivants dès leur publication. 

  

 

 

 Retours et remboursements

 

• ·       Cas d'un colis endommagé

Si vous constatez, préalablement à l’ouverture du colis, que ce dernier est manifestement endommagé, il vous faudra le refuser et en demander le retour à l’attention de :

ATELIERS D’ART DE FRANCE EDITIONS
Service client
Parc d’activités Bois Rigault Nord
1 rue Copernic CS 20400
62881 Vendin-le-Vieil cedex  

Si nous confirmons à réception le mauvais état du colis, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais. Toute remise de colis fera l’objet d’une signature et en signant vous vous reconnaissez le fait que le colis vous a été remis en bon état.

 

• 
  

  ·       Droit de rétractation

Si vous habitez dans un pays de l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner le ou les produit(s), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le prix du ou des produits achetés  vous sera remboursé intégralement une fois que nous l’(les) aurons reçu(s). L’ouvrage doit être retourné en parfaite condition et dans son emballage original sans avoir été ouvert ni altéré. Pour utiliser son droit de rétraction, l'acheteur doit alors envoyer un email indiquant les informations de sa commande ainsi que le numéro de sa commande à l'adresse suivante: information@editionsateliersdart.com,

Le Client, sans délai, et au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter devra renvoyer le ou les Produit(s) concerné(s) complet(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d'origine (accessoires, notice, etc.) en bon état, ni ouvert(s)  ni altéré(s), et être accompagné(s) du bon de livraison, à l'adresse suivante :

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Parc d’activités Bois Rigault Nord
1 rue Copernic CS 20400
62881 Vendin-le-Vieil cedex